ООО «Нейроматикс» обеспечивает гарантийным обслуживанием все товары, купленные в интернет-магазине компании «Нейроматикс» - www.neuromatix.ru или купленные в любых других авторизованных, как представители ООО «Нейроматикс» магазинах и интренет-магазинах расположенных на территории Российской Федирации.
Для того чтобы воспользоваться гарантией на купленные изделия Вам необходимо соблюсти выполнение следующих условий:
1. Вы должны иметь гарантийный талон на купленное изделие.
2. Гарантийный талон должен быть оформлен компанией ООО «Нейроматикс».
3. Если Вы приобрели изделие не в самой компании «Нейроматикс», а в одном из авторизованных магазинов, то кроме печати компании «Нейроматикс» должна быть печать, подпись продавца и адрес организации осуществившей продажу.
4. В гарантийном талоне обязательно указывается дата продажи и срок предоставления гарантии.
5. В гарантийном талоне обязательно должен быть указан серийный номер изделия.
6. Если изделие не имеет правильно оформленного гарантийного талона, то гарантийные претензии по товару не принимаются и факт наступления гарантийных обязательств со стороны компании «Нейроматикс» не наступает.
7. На большинство изделий реализуемых компанией «Нейроматикс» на российском рынке предоставляется годовая гарантия, кроме особых случаев, которые специально указываются в гарантийных талонах, когда гарантийный период обслуживания может иметь больший или меньший срок.
При покупке товара в одном из авторизованных ООО «Нейроматикс» на территории России магазинов, при возникновении гарантийных претензий, следует изначально обращаться к организации, в которой была осуществлена покупка. Далее действовать по рекомендациям продавца в зависимости от характера претензий.
Все предлагаемые компанией ООО «Нейроматикс» на российском рынке товары являются инновационными, высокотехнологичными изделиями, которые классифицируются, как сложные технические товары. Соответственно в их отношении действуют правила, установленные для отдельных видов товаров, в частности сложных технических товаров.
Гарантия не распространяется на сменные элементы питания, расходные материалы, части устройств, которые имеют естественный износ в процессе использования(такого рода случаи будут особо описаны в гарантийном талоне).
Обратите внимание на то, что большинство устройств, предлагаемых компанией «Нейроматикс» используют электроэнцефалографические сигналы головного мозга психически здорового человека для формирования команд для программ и устройств. Таким образом психические отклонения и заболевания мозга покупателя не могут служить основанием для предьявления гарантийных претензий.
ООО «Нейроматикс» освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
1. У покупателя отсутствует правильно заполненный гарантийный талон.
2. У покупателя отсутствует документ подтверждающий факт покупки изделия.
3. Изделие использовалось с нарушением правил использования, которые описаны в инструкции пользователя или гарантийном талоне изделия.
4. Повреждения и(или) неработоспособность изделия вызваны действиями покупателя.
5. Изделие имеет следы вскрытия, повреждения защитных пломб и наклеек, следы попыток проведения неавторизованного ремонта.
6. Если изделие использовалось не по его прямому назначению, а для иных целей.
Все предлагаемые компанией товары являются результатом разработок и исследований крупных специализированных компаний, что гарантирует высочайшее качество и надежность.
С уважением, Ваш поставщик нейрооборудования, компания "Нейроматикс".
